Звонки идут мимо CRM
История общения с клиентами живёт в памяти менеджеров и в лучшем случае — в блокнотах. При увольнении сотрудника она уходит вместе с ним.
Интеграция Asterisk / FreePBX с Битрикс24
Звонки, записи разговоров и история общения попадают в CRM автоматически. АТС остаётся вашей: номера, транки и маршруты не меняются.
- Без белого IP и внешнего HTTPS
- FreePBX 16/17 · Asterisk 22
- Записи разговоров остаются у вас
Что теряет отдел продаж без интеграции
По пропущенным не перезванивают
Вызов, который не превратился в задачу, забывается к обеду. Клиент уходит к тому, кто перезвонил первым.
Руководитель не слышит разговоры
Без записей и журнала звонков качество общения с клиентами не проверить, а спорные ситуации не разобрать.
Модуль закрывает этот разрыв: каждый вызов оставляет след в CRM — карточку клиента, дело в таймлайне, запись разговора и задачу на перезвон.
Как это работает
Три шага — и ваша АТС связана с порталом. Настройка занимает около 30 минут при готовой АТС.
-
Приложение на портале
Установите приложение на портал Битрикс24 — мастер подключения выдаст код.
-
Модуль на вашей АТС
Поставьте модуль в интерфейсе FreePBX — как обычный модуль, без правки диалплана вручную.
-
Код подключения
Введите код в мастере настройки — АТС и портал свяжутся автоматически.
Публичный IP-адрес и внешний HTTPS для АТС не нужны. Модуль сам устанавливает исходящее соединение с сервисом подключения Algomix — интеграция работает даже в закрытом контуре. Подробнее о работе без белого IP
Возможности
Карточка звонка
При входящем вызове сотрудник видит клиента из CRM ещё до ответа.
Маршрутизация на ответственного
Звонок направляется менеджеру, закреплённому за клиентом в CRM.
Автосоздание лида
Незнакомый номер автоматически становится лидом или контактом.
Click-to-call
Вызов из карточки контакта, компании или сделки одним нажатием.
Записи разговоров
Файл прикрепляется к делу в таймлайне и хранится на вашем сервере.
Пропущенные звонки
Фиксируются с созданием дела и задачи на перезвон.
Журнал звонков
Направление, статус, длительность и ответственный — в детализации CRM.
Сопоставление сотрудников
Внутренние номера АТС связываются с пользователями Битрикс24.
Чем отличается от типовых интеграций
- Работает в закрытом контуре. Белый IP, публичный домен и внешний HTTPS для АТС не требуются — только исходящее соединение по порту 443. Как это устроено
- Несколько порталов Битрикс24 на одной АТС. Филиалы и отдельные юрлица подключаются к общей телефонии.
- Записи разговоров хранятся у вас. Наружу уходит только ссылка на файл — сами записи не покидают ваш сервер.
- Сопровождение и обновления по подписке. Новые версии модуля, диагностика подключения и помощь с настройкой входят в тариф.
- Актуальные версии: FreePBX 16 и 17, Asterisk 22, Node.js 18+.
Тарифы
Тарифицируется число внутренних номеров, подключённых к интеграции. Ознакомительный доступ согласуем под ваш проект.
Частые вопросы
Нужен ли АТС белый IP-адрес или публичный домен?
Нет. Модуль сам устанавливает исходящее соединение с сервисом подключения Algomix по HTTPS (порт 443). Публичный IP-адрес, внешний HTTPS и проброс портов на АТС не требуются — интеграция работает даже в закрытом контуре.
Какие версии FreePBX и Asterisk поддерживаются?
FreePBX 16 и 17, Asterisk вплоть до версии 22. На сервере АТС требуется Node.js версии 18 или новее и права root для установки модуля.
Где хранятся записи разговоров?
На вашем сервере АТС. В Битрикс24 передаётся только ссылка на файл записи — сам файл не покидает вашу инфраструктуру.
Работает ли интеграция с коробочной версией Битрикс24?
Да. Для коробочной версии нужны действующий лицензионный ключ и валидный SSL-сертификат портала. Тариф Битрикс24 должен поддерживать телефонию и приложения Маркетплейса.
Как получить модуль и сколько это стоит?
Дистрибутив выдаётся по запросу: напишите нам, и мы пришлём ссылку, поможем с установкой и согласуем ознакомительный доступ. Дальнейшая работа обеспечивается подпиской — тарифы опубликованы на странице «Тарифы», стоимость зависит от числа подключённых внутренних номеров.
Нужен ли программист для подключения?
Нет. Установка выполняется мастером и занимает около 30 минут при готовой АТС: приложение на портале, модуль в интерфейсе FreePBX, код подключения. Если возникнут вопросы — поможет техническая поддержка.
Попробуйте на своей АТС
Пришлём дистрибутив и поможем поставить модуль на вашу АТС. Настройки не потеряются: после оформления подписки интеграция продолжит работать как есть.
Или напишите нам: info@algomix.ru